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払戻し規定

地球の歩き方 トラベル「ヨーロッパ鉄道」からの「ヨーロッパ鉄道」手配のキャンセル及び払い戻しについてご確認ください。ご案内していない旅行業務取扱料金に関しては「旅行条件書」をご参照ください。
ヨーロッパの鉄道チケットは、日本の鉄道チケットや通常の通信販売とは違い、全ての商品がキャンセルや払い戻しの対象ではありません。チケットの払い戻しルールは、日本の基準ではなく、当該の鉄道会社ルールおよび本サイトのルールに基づきます。

キャンセル規定

「自動予約」について

原則として、お申し込み完了後のキャンセルはできません。払戻し扱いとなります。

「リクエスト予約」について

1)本サイトのリクエストフォームにて申込後、「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道デスク」より回答書をお送りするまで、キャンセル可能。
2)「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道デスク」より回答書送付後も、お支払期日までのお申し出があれば、キャンセル可能。
3)それ以降のキャンセルは不可。チケット発券後は、払戻し扱いとなります。

払戻し規定

本サイトで購入した鉄道パスおよび鉄道チケットは、以下の条件のものであれば、払い戻しの対象となりますが、全ての場合において、注文手数料計(トランザクションフィー・発券手数料・発送手数料)は払い戻しの対照ではありません。
払い戻し条件は商品によって異なるので、予約する際には商品の「利用条件」をクリックし、ご確認ください。


ストライキ、運休等による払い戻し

ストライキや事故による払い戻しの場合は、必ず現地の鉄道職員による証明をチケットに記載もしくは証明書が必要となります。これらの証明が無い場合は、いかなる理由でも払い戻しはできません。
鉄道パスの場合、ストライキや事故によって鉄道パスの一部の日程が利用できなかった状況でも、一度でも使用した場合は払い戻しできません。ストライキや遅延等の混乱時に鉄道係員が、虚偽の情報を案内する事があります。
上記による払い戻しは現地での審査が必要となるので、払い戻しの了承がされたとしても、返金までに1~6カ月間かかります。
払い戻しにはすべて、払い戻し手数料及び銀行振り込み手数料が発生します。ご返金はご案内いただいた銀行口座への返金となります。ストライキや事故による払い戻しの場合、ご返金の時期、金額については「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」では回答できかねます。


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