お問合せ先

自動予約システム

本サイトの自動予約のシステムは、フランスのRAILEUROPE社が開発した欧州鉄道システムの日本語翻訳版になります。
翻訳もフランス等で行っている為、日本語のニュアンスが異なる場合があります。
「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」ではニュアンスが違うことは、ＷＥＢのコンテンツやQ&A等にてご案内していますので、必ず事前ご確認の上お申込下さい。

自動予約申込

本サイトは、自動予約サイトのため、鉄道チケットや鉄道パス商品に関しては、本サイトもしくは購入者自身でお調べの上で、ご購入してください。
購入者による申込の間違い（乗車日間違い、二重申込、利用者人数間違い、名前の間違いなど）は、申込日の翌営業日（営業日とは土日祝日、年末年始などの特定休日を除いた平日を指す）の10：00AMまでに、E-mail（eurail@arukikata.jp）にて「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」（株式会社地球の歩き方T＆E）にお申し出いただいた場合にのみキャンセルが可能です。
それ以降のキャンセルはできませんのでご注意ください。

提供するサービスと提供していないサービス

提供するサービス

「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」では、購入者の申込に対し、鉄道パスおよび鉄道チケットの発券・発送のみを行います。
本サイトの鉄道パスおよびチケット購入は、購入者自身の自己責任で購入ください。
購入者自身の間違いによる購入に対する責任は、「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」（株式会社地球の歩き方T＆E）は一切負いません。

提供していないサービス

以下のサービスは、本サイト及び「地球の歩き方　ヨーロッパ鉄道」では、行っておりません。

• 旅行相談、ルート相談
• 鉄道パスおよびチケットの見積り
• 購入商品が購入者自身の旅程に適しているかどうかの判断
• 座席/寝台予約に関して、座席位置（窓側、通路側など）のリクエスト、問い合わせ
• 乗車位置、駅の構内図、列車情報などの鉄道旅行の情報提供
• 電話、ｆａｘやe-mail、来店による質疑応答
• 来店による鉄道パスおよび鉄道チケットの受け渡し
• 日本出発日より９日前以前の申込の対応
• 日本以外の居住者への販売・発送
• 異なる予約記録の整理・統合及び決済の整理･統合
• オンライン予約代行･予約の売出前の受付・記録の保留
• 予約の一部のキャンセル

上記のサービスをご希望される場合は、本サイトでは購入しないでください。
本サイトで購入するということは、上記のサービスを求めないことに同意したものとみなします。
上記のサービスを希望したうえで購入したい場合、もしくは上記のサービスが無いと購入できない場合は、本サイトではなく、地球の歩き方「旅プラザ」等の旅行代理店でご購入ください。
上記の内容で購入にご不安等がある場合は、本サイトでのご購入はご遠慮ください。

リクエスト予約

原則として3営業日以内に回答を連絡させていただきます。
ただし、お問合せの時間帯や休日等の状況により遅れる場合がございますので、 予めご了承ください。

提供するサービスと提供していないサービス

提供するサービス

「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」では、購入者の申込に対し、鉄道パスおよび鉄道チケットの予約・発券・発送のみを行います。本サイトの鉄道パスおよびチケット購入は、購入者自身の自己責任で購入ください。
購入者自身の間違いによる購入に対する責任は、「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」（株式会社地球の歩き方T＆E）は一切負いません。

提供していないサービス

以下のサービスは、本サイト及び「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」では、行っておりません。

• 旅行相談、ルート相談
• 鉄道パスおよびチケットの見積り
• 購入商品が購入者自身の旅程に適しているかどうかの判断
• 座席/寝台予約に関して、座席位置(窓側、通路側など)のリクエスト、問い合わせ
• 乗車位置、駅の構内図、列車情報などの鉄道旅行の情報提供
• 電話、faxやe-mail、来店による質疑応答
• 来店による鉄道パスおよび鉄道チケットの受け渡し
• 日本出発日より9日前以前の申込の対応
• 日本以外の居住者への販売・発送
• 異なる予約記録の整理・統合及び決済の整理・統合
• オンライン予約代行・予約の売出前の受付・記録の保留