ヨーロッパ鉄道TOP  >  ご利用について  >  お問合せ先

お問合せ先

原則として3営業日以内に回答を連絡させていただきます。
ただし、お問合せの時間帯や休日等の状況により遅れる場合がございますので、 予めご了承ください。

提供するサービスと提供していないサービス

提供するサービス
「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」では、購入者の申込に対し、鉄道パスおよび鉄道チケットの予約・発券・発送のみを行います。本サイトの鉄道パスおよびチケット購入は、購入者自身の自己責任で購入ください。
購入者自身の間違いによる購入に対する責任は、「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」(株式会社ダイヤモンド・ビッグ社)は一切負いません。
提供していないサービス
以下のサービスは、本サイト及び「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」では、行っておりません。
  • 旅行相談、ルート相談
  • 鉄道パスおよびチケットの見積り
  • 購入商品が購入者自身の旅程に適しているかどうかの判断
  • 座席/寝台予約に関して、座席位置(窓側、通路側など)のリクエスト、問い合わせ
  • 乗車位置、駅の構内図、列車情報などの鉄道旅行の情報提供
  • 電話、faxやe-mail、来店による質疑応答
  • 来店による鉄道パスおよび鉄道チケットの受け渡し
  • 日本出発日より5営業日以前の申込の対応
  • 日本以外の居住者への販売・発送
  • 異なる予約記録の整理・統合及び決済の整理・統合
  • オンライン予約代行・予約の売出前の受付・記録の保留
  • 鉄道パスや乗車券を伴わない座席予約・寝台予約
    (鉄道パスや乗車券を異なる記録にされた場合は、鉄道パスや乗車券をご購入頂いてから座席予約券・寝台予約券を送付します。)

「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道デスク」(株式会社ダイヤモンド・ビッグ社)
E-mail:eurail@arukikata.co.jp
電話番号及び営業時間・休日:03-3553-6641(日・祝日、4/28~5/6、12/29~1/6を除く、月~金 10:30~13:00 14:00~18:00)


鉄道チケット予約

鉄道パス予約

国別鉄道情報

ご利用について

手数料及び送料のご案内
申込までの流れ
鉄道パス
鉄道チケットリクエスト予約
予約Q&A
鉄道パスご利用案内
手配条件書
お問合せ先
キャンセル及び払い戻しについて
特商法に基づく表記
予約可能・手配不可リスト

ヨーロッパ鉄道旅行講座

はじめての鉄道旅行講座
鉄道旅行を計画する
列車について
鉄道に乗るためのチケット
ヨーロッパの鉄道に乗る
欧州鉄道の歩き方
オランダ・ベルギー鉄道旅行
モンサンミッシェル鉄道旅行
ギリシアから列車とフェリーの旅

ヨーロッパ鉄道情報

ヨーロッパ鉄道時刻表の使い方
地球の歩き方の鉄道書籍

ご案内