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旅行条件書

本ウェブサイト(以下:本サイト)で鉄道パスおよび鉄道チケットをご購入希望の方は、以下の利用規約の条件を了承したうえで、購入したものとみなします。
下記記載事項に関する、クレーム、損害賠償等の要求は、一切受け付けませんので、ご購入希望の方は、本規約を必ず熟読したうえで、ご購入ください。
尚、「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」はWEBサイトの名称で、会社名は、株式会社地球の歩き方T&E になります。鉄道パスおよび鉄道チケットの発券・発送は、株式会社ダイヤモンド・ビッグ社にて行います。

「自動予約」の「即時発券」チケットは、申込完了時点でキャンセルチャージ料金が発生します。払戻し不可のチケットもありますので、申込完了前に必ず「払戻し規定」をお読みください。如何なる理由でも、「払戻し規定」に準じますので、お申し込みの際には、ご注意ください。

「自動予約」でのイギリスおよびドイツの鉄道チケットは、現地の自動券売機もしくは駅窓口でチケット本体を受け取らないといけないチケットとなります。ご購入の際には、ご注意ください。


「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」のご利用条件

本サイトはヨーロッパ方面の鉄道パスおよび鉄道チケットの販売ページとなります。申込方法は、「自動予約」と「リクエスト予約」の2つあります。
「自動予約」で手配できる商品と「リクエスト予約」で手配できる商品は、「手配商品一覧表」にてご確認ください。

「自動予約」

「自動予約」とは、フランスのRAILEUROPE社が開発した欧州鉄道システムの日本語翻訳版を使い申し込む方法となります。翻訳もフランス等で行っている為、日本語のニュアンスが異なる場合があります。「自動予約」の場合、鉄道チケットや鉄道パス商品に関しては、本サイトもしくは購入者自身でお調べの上で、ご購入してください。「自動予約」には、申込時点で「即時発券」よるチケットもあります。購入者による申込の間違い(乗車日間違い、二重申込、利用者人数間違い、名前の間違いなど)でも、申込後の変更およびキャンセル、払戻しにつきましては、「払戻し規定」に準じます。
「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」ではニュアンスが違うことは、WEBのコンテンツやQ&A等にてご案内していますので、必ず事前ご確認の上お申込下さい。

「自動予約」での提供サービスと提供していないサービス

提供するサービス
「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」では、購入者の申込に対し、鉄道パスおよび鉄道チケットの発券・発送のみを行います。本サイトの鉄道パスおよびチケット購入は、購入者自身の自己責任で購入ください。 購入者自身の間違いによる購入に対する責任は、「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」(株式会社地球の歩き方T&Eおよび株式会社ダイヤモンド・ビッグ社)は一切負いません。
提供していないサービス
  • 1.旅行相談、ルート相談
  • 2.鉄道パスおよびチケットの見積り
  • 3.購入商品が購入者自身の旅程に適しているかどうかの判断
  • 4.座席/寝台予約に関して、座席位置(窓側、通路側など)のリクエスト、問い合わせ
  • 5.乗車位置、駅の構内図、列車情報などの鉄道旅行の情報提供
  • 6.電話、faxやe-mail、来店による質疑応答
  • 7.来店による鉄道パスおよび鉄道チケットの受け渡し
  • 8.日本出発日より9日前以前の申込の対応
  • 9.日本以外の居住者への販売・発送
  • 10.異なる予約記録の整理・統合及び決済の整理・統合
  • 11.オンライン予約代行・予約の販売開始前の受付・記録の保留
  • 12.予約の一部のキャンセル
  • 13.鉄道パスや乗車券を伴わない座席予約・寝台予約
    (鉄道パスや乗車券を異なる記録にされた場合は、鉄道パスや乗車券をご購入頂いてから座席予約券・寝台予約券を送付します。)

「リクエスト予約」

「自動予約システム」を使わずに「リクエストフォーム」にて申し込む方法です。「自動予約システム」で検索できない場合や「自動予約」では対応できない鉄道パスや鉄道チケット手配をご希望の場合にお申し込みください。

「リクエスト予約」での提供サービスと提供していないサービス

提供するサービス
「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」では、購入者の申込に対し、ご希望に沿った鉄道パスおよび鉄道チケットの手配をいたします。原則として3営業日以内に回答を連絡させていただきます。ただし、お問合せの時間帯や休日(土曜日・日曜日・祝日・年末年始等)の状況により回答が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
購入者自身の間違いによる購入に対する責任は、「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」(株式会社地球の歩き方T&Eおよび株式会社ダイヤモンド・ビッグ社)は一切負いません。
「リクエスト予約」サービス対象外
  • 1.鉄道手配に関する以外の旅行相談、ルート相談
  • 2.乗車位置、駅の構内図、列車情報などの鉄道旅行の情報提供
  • 4.来店による質疑応答
  • 5.来店による鉄道パスおよび鉄道チケットの受け渡し
  • 6.日本出発日より9日前以前の申込の対応
  • 7.日本以外の居住者への販売・発送
  • 8.「自動予約」の予約記録の整理・統合及び決済の整理・統合
  • 9.オンライン予約代行・予約の販売開始前の受付・記録の保留
  • 10.鉄道パスや乗車券を伴わない座席予約・寝台予約
    (鉄道パスや乗車券を異なる記録にされた場合は、鉄道パスや乗車券をご購入頂いてから座席予約券・寝台予約券を送付します。)
「自動予約」、「リクエスト予約」ともに、サービス対象外のサービスをお求めの方は、本サイトでは購入しないでください。本サイトで購入するということは、上記のサービスを求めないことに同意したものとみなします。
上記の内容で購入にご不安等がある場合は、本サイトでのご購入はご遠慮ください。

鉄道パスと鉄道チケットの料金および手配手数料に関して

「自動予約」で記載されている鉄道パスや鉄道チケットの料金には、すべての税金が含まれています。また、本サイトの鉄道パスおよび鉄道チケット料金はユーロやドルをベースにしています。毎月28日~2日の間に為替レートの変更を行う為、この時期に購入をする場合、購入時点と発券時点で、パスおよびチケット代金が変わる場合があります。
本サイトで鉄道チケット及びパスをご購入の際には、以下の手配手数料が必要となります。


システム手数料とは
欧州鉄道事業連合体との契約端末で鉄道パスや座席指定券・区間乗車券を発券する際にはそれぞれシステム手数料(情報処理費用)が課せられています。弊社ではその金額を販売金額に転嫁してご請求させて頂いております。

「自動予約」に関する注意事項
「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」は、本サイト、および関連データベースへのアクセスを常に維持できるよう努力します。しかしながら、システムダウンやメインテナンス等の技術的な事情によっては、本サイトサービスへのアクセスが制限されることもあります。
「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」は、本サイト内に含まれている情報は、レイルヨーロッパ社から提供されたもので、掲載時点で正確であるよう、あらゆる努力を払うものの、誤字脱字によるものや急激な状況変化および各鉄道会社ルール変更、ストライキ、事故の責を負わず、また情報の不完全さや不正確さ、最新の情報でないことに対しても責任を負いません。
「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」は、鉄道チケットや鉄道パスの予約状況や料金についてはその責を負いません。情報は、ヨーロッパの各鉄道会社からレイルヨーロッパ社に直接提供されており、毎日更新されることもあります。
「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」では、出発前に旅程をチェックし、時間の変更がないか調べるよう推奨しています。

お支払い方法

支払い方法:クレジットカード決済のみ
※但し、ご利用頂けるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、NICOSのみです。

クーポンご利用規約

本規約は、『地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道』の自動予約のショッピングに対しご提供する「クーポン」サービスの諸条件を定めるものです。

ご利用について

注意事項

  • キャンペーンの内容により、ご利用可能なクーポン条件が異なります。
  • クーポンは注文手数料を除いたチケット合計金額に対してのみ適用されます。
  • クーポンは注文手数料を除いたチケット合計金額の下限以上のショッピングに対してのみ適用される場合があります。
  • クーポンには有効期限がございます。有効期限を過ぎたクーポンはご利用になれません。
  • クーポンには併用可能なクーポンと、併用できないクーポンがございます。
    「併用不可能なクーポン」は、他のクーポンとの併用はできず、1回のお買い物で1種類だけご利用いただけます。「併用可能なクーポン」は、他のクーポンと合わせてご利用いただけますが、1回の注文で同時に利用できるクーポンは2種類までとなります。
  • クーポンは新規のお申込みにのみ適用可能です。すでに作成済みのお申込みに対してクーポンを適用することはできません。
    ※入力忘れのないようお気をつけください。
  • クーポンのご利用はお客様ご本人が行うものとし、当該お客様以外の第三者はご利用になれません。
  • 商品の購入金額を上回るクーポンをご利用になられた場合であっても、購入金額とクーポンとの差額は返金されませんのでご注意ください。
  • クーポンの不正取得、不正利用があった場合、クーポンの停止、またはご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
  • キャンペーンの内容によっては、予定数終了時に終了させていただく場合がございます。
  • その他の注意事項については、各キャンペーンの詳細をご確認ください。
  • クーポンおよびその利用には、本規約のほかに『地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道』の利用規約個人情報保護方針他各規約が適用されます。

予約の確認およびチケットの発送に関して

自動予約に関して
区間乗車券の検索結果で以下のメッセージが出た場合は、購入できない区間および列車となります。この場合は「リクエスト予約」にてお申込ください。

Sometimes it is necessary to break down longer journeys to find tickets. If you have checked your travel dates and tried dividing your itinerary, other possible reasons that schedules were not found include:
1. No reservations are available on the requested route.
2. Trains are sold out.


また列車チケット手配に関しては、発着駅の駅名を必ずご確認ください。
1)上記のエラーメッセージが表示されない場合は、チケットの購入が可能です。この際、お客様情報を入力し、カード情報入力し、最後にクリックして確定します。
2) 次に、ご予約の内容及びお客様情報が表示されるので、これを確認していただきます。
利用規約に同意するとクレジットカード会社の認証画面になり、IDとパスワードを入力し、送信すると完了になります。
3)お申し込みが完了すると、【受付番号】【予約番号】が表示されますので、メモや印刷をしてください。同時に、Eメールにて自動返信メールが届きます。購入者は必ずこの自動返信メールを確認ください。
4)以下の列車に関しては、「e-tickets」となります。
イタリア:イタロ(.italo)
5)「自動予約」でご購入後は、原則としてキャンセルできません。払戻し扱いとなりますので、必ず「払戻し規定」をご確認ください。

自動予約の発券・発送

本サイトの自動予約手配では、申込から「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道」の3営業日(営業日とは土日祝日、年末年始などの特定休日を除いた平日を指す)以内に発券および発送を行います。

リクエスト予約に関して
1)リクエスト予約フォーム使った申込から、3営業日(営業日とは土日祝日、年末年始などの特定休日を除いた平日を指す)以内に、「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道デスク」からEメールにて回答書をお送りいたします。
2)回答書をご確認の上、お支払期日までに購入の有無を「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道デスク」にお伝えください。
3)購入の意志を「地球の歩き方 ヨーロッパ鉄道デスク」に伝えました後で、利用規約に同意するとクレジットカード会社の認証画面になり、IDとパスワードを入力し、送信すると完了になります。
4)チケット発券後は、原則としてキャンセルできません。払戻し扱いとなりますので、必ず「払戻し規定」をご確認ください。

責任

  • 株式会社地球の歩き方T&E(以下当社)は、宿泊機関、交通機関のサービスの提供に関して、代理・媒介または、取り次ぐものであり、当社自身はこれらのサービスの提供者ではありません。当社及び販売代理店は、宿泊機関、交通機関及びこれらの従業員など、第三者の故意または過失による損害に関しては、一切の責任を負いません。又、当社及び販売代理店は、現地宿泊機関、交通機関の提供するサービスである鉄道パスのボーナス特典に関して、サービスの中止や内容の変更や宿泊機関、交通機関及びこれらの従業員など、第三者の故意または過失等による損害に関しての一切責任を負いません。
  • 当社及び販売代理店は、宿泊機関、交通機関等の責任に帰すべき事由による予約の取消し、満室満席、オーバーブック、遅延、車両編成の変更、駅や線路工事、手配不能、車両や船や飛行機等の編成の変更、その他、鉄道パス、鉄道チケット、手荷物、現金、貴重品、重要書類等の紛失・盗難、天変地異、悪天候、祝祭日等の運休、大規模葬儀等の運休、ストライキ、戦争、暴動、政変、疫病、食中毒、日本又は、外国官公署の命令、外国の出入国規則等の当社の管理不可能な事由に起因する全ての損害・追加料金等お客様が被られた損害・不利益に関しては、 一切の責任を負いません。
  • 当社は、当社が必要と判断した場合、宿泊機関、交通機関サービスの変更・取消をする権利を有します。

個人情報の取り扱いについて(プライバシーポリシー)

個人情報の取り扱いについて(プライバシーポリシー)はこちら
鉄道予約における個人情報の取り扱いの追記
リクエスト予約では、過去に『リクエスト予約にてご購入されたお客様の情報』を検索し、住所、氏名、電話番号などの過去の個人情報を活用する場合があります。 これはお客様がお申込された際にお客様対応を効率化するためのものです。

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